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Re : mon écran se fige - Orange Hi 4G
Bonjour,
Au moment de répondre à un appel, mon écran devient noir (comme si eteint), et plus rien ne fonctionne.
Impossible de l'éteindre car il faut valider sur l'écran....
Impossible d'enlever la batterie intégrée.
Le telephone devient tres chaud.
Je me présente dans une agence Orange, qui constate le défaut, et m'invite d'envoyer le téléphone en SAV.
76h aprés retour du télephone ouvert et le bouton marche arret pendouille.
Réparation non prise en garantie motif circuit interne cassé suite à chute du téléphone???????
J'attends une réponse à ma réclamation qui a suivi.
J'aimais bien ce téléphone petit prix, mais Orange vend de la mauvaise qualité.
Il ne faut plus faire confiance à Orange
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Re : mon écran se fige - Orange Hi 4G
@Guy07800 Bonjour,
Afin de traiter votre réclamation, merci de bien vouloir me communiquer par message privé votre nom, prénom, numéro de mobile, adresse mail, marque, référence et N°IMEI du mobile.
BillalBF
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Re : mon écran se fige - Orange Hi 4G
Bonsoir
Comment on fait pour envoyer un Mail privé??
Guy
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Re : mon écran se fige - Orange Hi 4G
Bonsoir Guy, tu cliques sur son nom et tu auras à droite de la fenêtre me contacter. La tu choisis envoi de mail.
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Re : mon écran se fige - Orange Hi 4G
@Guy07800 Bonjour,
Votre réclamation a été traitée. Un courrier de suivi vous sera remis dans les prochains jours.
BillalBF
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Re : Re : mon écran se fige - Orange Hi 4G
Bonjour
Effectivement, j'ai reçu un courrier qui reprends par écrit la proposition du conseiller par téléphone, soit en résumé:
Le SAV estime que vous avez tombé et cassé la carte éléctronique de votre téléphone.
Orange vous propose un prix préferentiel sur l'achat d'un télephone neuf.
Moi j'avais proposé un avoir sur facture pour solder ce litige. Il va de soi que j'ai déjà accheté en urgence un télephone pour me dépanner rapidement, suite à la non prise en compte du SAV.
Le premier prix équivalent chez Orange étant un ALCATEL à190€
Je crois que je suis entrain de me faire berner
Guy
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Re : Re : mon écran se fige - Orange Hi 4G
Un service conso de chez Orange m'a contacté sur mon nouveau portable.
Un accord amiable a été trouvé.
Orange a été à la hauteur.
Je suis satisfait, et donc sans rancune malgré mes deboires du début de l'affaire.
Guy
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mon écran est noir et c'est ecrit FTM - Orange Hi 4G
@jice63 a écrit :Bonjour,
De temps en temps, mon écran se fige et je ne peux plus continuer à utiliser mon Orange Hi 4G. Je n'ai pas trouvé d'autre solution que le mettre en veille et de le rallumer dans la foulée. Pas très pratique à l'usage...
moi c'est un ecran noir et ya ecrit FTM sachant que la batterie ne se retire pas jai besoin d'aide s'il vous plait
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Re : mon écran est noir et c'est ecrit FTM - Orange Hi 4G
Salut @roumy72300
Une solution aurait été de retirer et remettre la batterie, mais comme
elle est pas amovible, je dirais, s'il est encore sous garantie
voir avec le service client.
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : mon écran se fige - Orange Hi 4G
Moi mon ecran affiche FTM quelqu'un a une solution ?