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Salut @charlotteH

Au cas que tu aurais un orange HI , et comme la batterie

est pas amovible, fait un essai, et met le mobile

une 10 zaine de minutes en charge , puis presse 20 secondes

sur le bouton marche, en le gardant en charge.

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C'est normal, il faut que tu tapaute sur ton smartphone, si tu veut l'utiliser pendant ton appelle...

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moi aussi mon encran se fige, mais moi il se fige à l'allumage, cet à dire quand il commence à s'allumer tout va bien, jusqu'a se qu'il ce fige sur le logo orange et peu resté comme ça jusqu'a s'en déchargé complètement

S'il vous plais aider moi 

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Salut @jean-françois56

Une éventuelle possibilité : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equip...

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Moi je l'ai changé depuis, plein de gens s'en plaignent...en plus difficultés de paramétrage sur outlook. une vrai m....quoi!

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Bonjour @jean-françois56,

Qu'en est-il aujourd'hui ? Avez-vous effectué la réinitialisation indiquée par johann  ?

Sabrina Webconseillère