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[#1]

Bonjour,

Je cherche une solution.

Ma fille se trouve à Nicosie-zone grecque (chypre) depuis le 15 janvier 2023. Elle utilise son ordinateur (laptop) via le partage de connexion avec son forfait mobile orange. Elle est surprise que des 80 go alloués il ne lui reste que 15 go aujourd'hui soit 5 jours après son arrivée. Les données ne sont pas accessibles sur l'espace client pour l'instant. Il apparait que la capitale Nicosie est partagée entre l'espace grec (roaming) et l'espace turc (non raccordé roaming). Cette situation pourrait-elle expliquer cette surconsommation. Etant précisé que son usage à chypre n'est pas différent de celui qu'elle avait en France avant son départ (soit 60 go par mois) soit une consommation 4 fois plus élevée.

Merci

[#2]

salut @jos294 

effectivement, cette particularité géographique peut expliquer son constat

et il est préférable qu'elle essaies de trouver une connexion wifi

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @jos294 

En complélment de @fredolerouge 

Dites lui de mettre les applis en WiFi uniquement car elle vont se mettre à jour toutes seules via les datas.

https://support.google.com/googleplay/answer/113412?hl=fr

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[#4]

Bonjour,

La situation géographique ne peut expliquer la surconsommation.

Le fait de se connecter sur un relai d'un opérateur turc entraînerait un hors forfait, rien de plus.

Attention, vous ne précisez pas le forfait dont elle dispose. A partir du 140Go 5G, le godet data en itinérance (80Go pour le 140 en question) est distinct du godet France. En dessous (le 80Go par exemple), c'est confondu. Si elle a consommé 40Go en France avant de partir, il ne lui restait que 40 sur place d'ici à la réinitialisation.