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[#1]

Bonsoir
J'ai la clé tv dans la chambre et le bouquet OCS ainsi que les cine + mais il manque OCS GO et ciné + frisson, est ce normal que ces chaînes n'apparaissent pas sur la clé ? Et j'ai aussi un souci avec la VOD je ne peux pas rentrer dans l'appli, dès que je la lance, elle se coupe avec un message d'erreur la VOD ne cesse de s'arrêter.
Merci d'avance pour votre aide !

[#2]

Bonjour @Clétv1 

Concernant vos chaines absentes celle-ci ne sont pas disponibles sur la clé TV. Vous pouvez consulter la liste des chaines disponibles.

Concernant l'application  VOD de la clé TV pouvez-vous nous en dire plus ?  arrivez-vous à vous identifier ?

Nous restons à votre disposition.

Zoé

[#3]

Bonjour et merci pour votre réponse .
Oui j'arrive à m'identifier sur la clé mais l'appli VOD pas le temps

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Bonjour @Clétv1,

Avez-vous essayé de désinstaller et réinstaller l'application ?

Je reste à votre disposition 

Arnaud

[#5]

Oui plusieurs fois, j'ai même changer de téléphone récemment et Ça fait toujours la même chose

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@Clétv1 , 

Pourriez-vous nous préciser le message d'erreur rencontré sur l'application VOD Clé TV ?

Quelle est la version logicielle de votre terminal ?

En effet, seuls Android et iOS à partir, respectivement, de 2.3 et 7 sont compatibles avec l'application VOD Clé tV.

Merci de votre retour,

Bonne journée,

Corinne

[#7]

Le message est la VOD ne cesse de s'arrêter .
Je suis chez Android j avais un S7 edge et ça fonctionner très bien jusqu'à un certain moment et la je suis sur S8 et ça ne fonctionne pas

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Bonsoir @Clétv1 ,

Pouvez vous s'il vous plait nous communiquer le message d'erreur ou code d'erreur exact ?

Nous restons à votre disposition.

Bonne soirée.

Julien

[#9]

J'ai répondu au dessus la VOD ne cesse de s'arrêter et l'appli se coupe

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Bonjour @,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée