TV d'Orange Bouquet, replay et VOD Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Je rencontre depuis plusieurs mois des problèmes lors de l'utilisation de YouTube via la TV d'Orange. Lorsque je lance une vidéo, la lecture commence normalement, mais deux problèmes peuvent ensuite se produire :

L'image se fige pendant la lecture : le son continue normalement, mais l'image reste bloquée avec la mention « Chargement » affichée à l'écran. Dans certain cas, l'image finit par se débloquer et la vidéo reprend là où elle s'était arrêtée (mais il faut attendre bien 30 sec/1 min).

La vidéo ne redémarre pas après une publicité : lorsque la publicité se termine, la vidéo ne reprend pas. L'écran reste figé avec la mention « Chargement », et je suis obligé de quitter la vidéo pour essayer de la relancer.

Ces problèmes se produisent régulièrement.

Pourriez-vous m'indiquer d'où peut venir ce problème et quelles manipulations je pourrais effectuer pour le résoudre ?

Merci d'avance pour votre aide.

[#2]

Bonjour @choupi78,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#3]

Bonjour @choupi78, 

Nous n'avons pas eu de nouvelles depuis notre dernier message, alors nous voulions simplement nous assurer que tout va bien à présent de votre côté.

Si vous avez encore besoin d'aide, on est là !

Je vous souhaite une bonne journée.
Loane