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[#1]

Bonjour.

Je suis passé à la fibre depuis quelques jours. Donc nouvelle box 4 + decodeur UHD.

Depuis impossible d'accéder au replay depuis ma télé. Un cadenas est verrouillé sur chaque chaîne. Quand je clique sur la chaîne, j'accède au menu puis sur l'émission que je souhaite regarder. Là une nuée de publicités puis retour à l'écran d'accueil de la chaine comme si j'avais vu l'émission.

Que se passe-t-il ? 

[#2]

bonjour @robsten40 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

Bonjour @robsten40 

Vos droits TV ne sont pas encore activés

Cela peut prendre du temps

Demandez au 3900 de le faire

[#4]

Bonjour @robsten40,

Je viens vers vous en complément de @melet39 et @jyjo29. Avez-vous, à nouveau, accès au Replay ? La mise à jour est-elle effective ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Patricia

[#5]

bonjour @robsten40 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

cdt

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Bonjour @Patricia_P  @melet39 @jyjo29  

Je viens de vérifier et non le replay ne fonctionne toujours pas. La fibre a été installée le mardi 22 octobre 2019. Dois-je patienter encore quelques jours ou téléphoner au 3900 ? Merci de votre réponse

[#7 · Accepted solution]

bonjour @robsten40 

as tu réinitialisé le décodeur ?

cdt

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@melet39

Je suis en train de le faire avec un conseiller en ligne. Je vous tiens au courant

[#9]

re @robsten40 

merci du retour

à plus

[#10]

bonjour @robsten40 

qu'en est il aujourd'hui ?

cdt