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Bonjour,

Je possède un IPhone 5, acheté en mai 2013 en Apple Store avec un contrat orange.

Fin janvier 2016, j'ai résilié mon abonnement chez Orange et quelle surprise lorsque je découvre que mon iPhone est bloqué orange... Les carte SIM d'autres opérateurs ne sont pas acceptés.

De ce fait je contacte orange afin qu'il me le débloque et ce dernier me répond que mon mobile n'est pas identifié dans leur base commerciale.

Je me tourne donc vers Apple et ce dernier me renvoie vers orange, en m'affirmant qu'il leur appartient bien de le débloquer car ils l'ont bloqué initialement.

Aujourd'hui orange ne cesse de répondre de manière défavorable à me demandé.

Je possède donc un iPhone que je ne peux utiliser.

Que faire ?

En vous remerciant par avance.

[#2]

Bonjour,

Le desimlockage est ouvert aux clients Orange, même résiliés, en-ligne, et c'est par là :

https://espaceclientv3.orange.fr/desimlockage

Si cela ne marchait pas, vous pouvez passer par contact.orange.fr et faire un tchat.

F.

[#3]

Salut à vous

@Miamimang1

Voir les conditions de déblocage : http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votre...

En cas de difficulté, après ouverture de la page tu as la possibilité

de prendre contact par e-chat avec un conseiller

Après avoir obtenu l'autorisation, voici comment procéder

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/apple-iphone-5/depanner/desimlocker-votre-mobile/desimlo...

[#4]

Bonjour @Miamimang1 

Avez-vous réussi à désimlocker votre mobile?

G-rom

[#5]

Bonjour,

Toujours pas et j'ai tout essayé...

Que faire ?

[#6]

Merci de m'envoyer en privé les informations suivantes :

- nom/prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- IMEI,
- modèle du tél
- adresse mail.

G-rom

[#7]

Coordonnées bien reçues, je vous tiens au courant.

G-rom

[#8]

Bonjour,

iPhone débloqué

Bonne journée à tous.

G-rom