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Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, l’application Mail Orange est quasiment inutilisable sur mon iPhone en raison de fortes lenteurs (défilement, ouverture des mails, navigation…).
J’ai déjà désinstallé puis réinstallé l’application, ainsi que redémarré mon iPhone, sans amélioration.

Je précise que :

• l’application fonctionne parfaitement sur mon iPad,
• l’accès à ma messagerie fonctionne normalement via les navigateurs (Firefox, Edge…),
• mon iPhone est un modèle 15, sous iOS 26.2.1,
• ma boîte mail est utilisée à environ 20 %,
• mon iPhone dispose de 50 % d’espace de stockage libre,
• il s’agit de la seule application présentant ce problème.

Auriez-vous une solution pour résoudre ces dysfonctionnements ?

Merci par avance.
Cordialement.

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Bonjour @cine75013 

" Auriez-vous une solution "

Utilisez l'appli mail fournie avec le mobile.

[#3]

Bonjour @cine75013,

Pour vous accompagner au mieux concernant vos difficultés, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Anaïs

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Bonjour @cine75013,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne journée à vous.

Sophie

[#5]

c'est fait

merci pour le rappel

[#6]

@cine75013, 

Merci pour ces informations détaillées en privé 😊

Pourriez-vous me préciser le modèle et la version iOS de votre iPad ?

Concernant l'accès à votre messagerie via Firefox et Edge, utilisez-vous votre iPhone ou un autre équipement ?

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Zoé

[#7]

bonjour,

Iphone 15 - Version IOS 26.2.1

Mon pb est sur l'App Orange Mail (lenteurs très importantes)

Cela fonctionne parfaitement sur les navigateur Edge ou Firefox

Cordialement

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@cine75013,

Je vous remercie pour vos informations.

Pouvez-vous également me préciser le modèle et la version logicielle de votre IPad ainsi que la version logicielle de l'application Orange mail de votre mobile et Ipad ?

Julia

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Pourquoi m’interroger vous sur mon iPad?

le souci que je rencontré est sur mon iPhone.

mon iPad a la dernière version IOS 

[#10]

Bonjour @cine75013,

Je comprends votre interrogation.

Nous vous le demandons car cela nous aide dans l'analyse des données.

Dans l'attente du complément d'informations, je vous souhaite une bonne journée.

Julia