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Bonjour,

J'ai fait l'acquisition d'un Iphone 5s il y a peu de temps et je constate que les mms que j'envoie ne sont "pas distribué". Je précise que au préalable j'ai réinitialisé les "réglages réseaux",  et vérifié si le service mms était bien activé. Et il ne s'agit pas d'un problème de connection puisque je suis connecté a la Wifi, et je peux naviguer sur internet sans problèmes. Cependant les sms fonctionnent et les mms s'envoient correctement avec Imessage. Je rajoute que je ne reçois pas les mms des autres. 

Que faire?

Cordialement

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Je rajoute que en même temps que le téléphone j'ai changé de carte SIM, cela à peut être son importance.

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Salut @ErwannR

Tu t'es déjà fait parvenir un mms à toi-même avec les données activées.

Sinon voir avec le service client, afin qu'il te font une mise

à jour de la ligne,

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Merci de ta réponse. Alors oui, je peux envoyer un MMS à moi-même avec les données activées, cela marche, mais pas en wifi. Et dès lors que j'envoie des MMS à d'autres contacts même en 4g ils sont "non distribués". Comment puis-je contacter le service client? Au 3900? Merci !

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@ErwannR

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné

dernière facture ou suivi conso , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller prendra contact avec toi.

> Début semaine prochaine<