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[#1]

Bonjour @tétienne ,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Excellente journée.  
Jey

[#2]

Nous avons bien reçu votre message privé @tétienne 

Je viens de faire une mise à jour de votre ligne, pouvez-vous redémarrer votre mobile (pas de mode avion) avant de réessayer, s’il vous plaît ?

Sab

[#3]

Bonjour @tétienne 

Avez-vous fait la manipulation demandée? Qu'en est-il désormais?

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Bonne fin de journée.

Julien

[#4]

Bonjour
Je viens de faire la manipulation avec l'iphone, rien n'a changé malheureusement.
Peu être aurai-je du préciser qu'en attendant de voir si le problème peu être résolu j'utilise un téléphone de prêt ?

Désolé pour l'intervalle de mes réponses et merci d'essayer de m'aider
Bonne journée

[#5]

Bonjour @tétienne, 

Le partage de connexion fonctionne-t-il avec le mobile de prêt ?

Sab

[#6]

Bonjour

Oui c'est le cas

[#7]

Bonjour @tétienne 

Nous pouvons donc en déduire que la ligne fonctionne correctement ;
C'est bien le mobile qui pose problème :/

Est-il bien à jour ?

Ju🌴

[#8]

Bonjour @tétienne 👋 
Je n'ai pas eu de retour, j'espère que vous avez pu trouver une solution !
(Si c'est le cas, n'hésitez pas à nous la partager 🤓)

Si non, n'hésitez pas à revenir vers nous ! Nous ne sommes jamais bien loin.

Bonne journée,
Ju🌴