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[#1]

bonjour 

comme tous les membres de cette rubrique, je rencontre des soucis sur mon partage de connexion entre mon iPhone 14 Pro Max et ma Ps Portal.

serait il possible de voir avec vous pour régler ce soucis svp ?

merci 

[Edit : @Johan51 merci de ne pas écrire en gras]  

[#2]

Bonjour @Johan51,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre problème de partage de connexion, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne concernée, votre adresse complète ainsi que votre adresse mail ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Jey

[#3]

Merci @Johan51, 

Nous avons bien reçu votre message privé et avons besoin d'informations supplémentaires.
Pouvez-vous nous préciser ce qu'il se passe lors du partage de connexion avec votre PS Portal ?
Arrivez-vous à partager la connexion de votre mobile avec d'autres équipements (ordi, tablette, mobile..) ?
Quelle est la version iOS de votre iPhone ?

Sab

[#4]

Oui je fais souvent du partage de connexion

avec ordinateur ou autre et ça fonctionne bien.

la Ps Portal me met un message d’erreur.

mon iOS est le 26.1

[#5]

Bonjour @Johan51, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Vous allez recevoir prochainement une courte enquête de satisfaction.
Elle évalue uniquement la qualité des échanges que nous avons eus ensemble via Communauté Orange ainsi que les actions réalisées pour résoudre vos difficultés. J’espère y voir briller votre satisfaction ⭐⭐⭐⭐⭐


Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Johan51 😊

Suite à votre demande concernant le partage de connexion entre votre iPhone et votre PS Portal, nous vous avons transmis par mail le 16/01 tous les éléments nécessaires pour résoudre ce souci.

N'ayant pas eu de retour de votre part, nous considérons que votre partage de connexion fonctionne désormais correctement.

J'espère que vous profitez pleinement de vos sessions de jeu ! Notre équipe reste disponible si vous avez la moindre question.

Excellente journée à vous 🌞
Jey