mobile Orange Configurer & utiliser un iPhone ou un iPad Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour, 

Depuis qqs jours, je ne peux ni envoyer ni recevoir de mails sur mon iphone 7 dès que je n'ai plus de wifi et que je passe en 4G.

Pour accéder à mes mails en 4G, je suis obligée d'éteindre et de rallumer mon portable; une fois le portable rallumé, j'ai accès à mes mails en 4G. meme problème pour messagerie hotmail ; mais pas de problème pour messagerie professionnelle.

Pas de changement fait récemment ou mise à jour... imap et smtp me semblent corrects. Je ne comprends pas. Si quelqu'un a une idée de l'origine du problème et sur sa résolution, je suis preneuse. Je précise que j'a déjà supprimé et réinstallé le compte orange, mais pas d'amélioration.

Merci pour vos idées!

[#2]

le message d'erreur affiché par mon téléphone est "le serveur de messagerie imap ne répond pas... vérifiez l'exactitude des info du compte...

[#3]

Bonjour @Anna83,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse postale complète ainsi que votre adresse mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Jey