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Aujourd’hui 27 septembre je n’ai pas encore reçu confirmation de ma précommande du 12 septembre !et mon argent est bloqué à ma banque, est ce de l’arnaque de la part d’orange ?

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Salut ! @Y291 

D'après la boutique en ligne les livraisons se font à partir du 28 Septembre .

Consulte régulièrement la boutique en ligne pour voir s'il y aurait pas une rupture du stock, de même faire attention pas qu'un mail avec une nouvelle se trouve dans les 

spams et tu le supprimes sans l'avoir lu .

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Je confirme dès réception, mais avouez que la méthode de précommande sans confirmation est  insupportable !

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Bonjour @Y291,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre commande, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Cristal🌸

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@Y291 merci pour vos coordonnées. 

Je ne retrouve aucune commande avec votre numéro de contact. 

Si je comprends bien? Vous n'avez reçu une confirmation de commande ? C’est bien cela ? 

Cristal🌸

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C’est bien cela cependant la somme de réservation est bloquée sur ma banque ! Je n’ai jamais reçu d’infos d’orange à la suite 

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Si la somme de réservation n’est plus bloquée, j’en saurai plus demain, je trouve le procédé à la limite de l’honnêteté. Dans tous les cas j’aurais du etre informé 

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @Y291, 

Je comprends tout à fait votre situation. 😊

Si la commande n'a pas abouti, le montant sera bien restitué sur votre carte bancaire. Le délai dépend de votre banque et peut aller jusqu'à sept jours : elle bloque les fonds le temps que la transaction soit confirmée ou que l'autorisation expire.

Pour être précis, le débit n'intervient qu'au moment de l'expédition du matériel. Avant cela, il s'agit uniquement d'une empreinte bancaire.

Une fois le montant restitué, vous pourrez tout à fait repasser une commande si vous le souhaitez.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous !

Manon

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Merci de ces précisions, il n’empêche que le service d’orange est défaillant et devrait s’excuser de ses erreurs. Car je devais bénéficier delà promotion encourageante. Je vais donc aller voir ailleurs pour cet achat d’un iphone18 pro.