mobile Orange Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,  

je ne veux pas bloquer les achats multimedias car j'en fait pour d'autres chose je veux uniquement que playvod arrête de m'abonnement illégalement à leur service sans mon accord auquel cas je serai obligé de porter plainte contre orange pour non respect des réglementation européenne et infraction à la RGPD. 

[#2]

Bonjour @nadorator 

Avez-vous réussi à vous désabonner ?

Je peux vérifier si vous le souhaitez. 
Pour ce faire, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé ?

Je vous souhaite une bonne journée. 

Laura

[#3]

En fait, je ne veux pas bloquer les achats multimédias car j'en fait pleins.  Je veux juste qu'on arrête de me faire des abonnements automatique a des services que je n'ai pas demandé. Orange étant le fournisseur d'accès et en partenariat avec eux il est légalement tenu responsable, même si c'est eux qui gèrent les souscriptions. 

J'avoue ne plus avoir eux de demande depuis octobre mais si sa trouve je suis prélevé automatiquement par eux sur mes factures. J'avoue ne pas avoir fait attention au détails des factures dernièrement. 

Je vais donc check tout ça et reviendrai vers vous. 

[#4]

Bonjour,

j'ai vérifié les factures je confirme ne pas avoir eu de  prélèvement de leurs part entre octobre et fin janvier. C'est ok pour moi car je n'ai pas eu de rappel non plus de leur part ou de réactivation abusive. 

Merci de votre aide. 

[#5]

On aurait dû ètre remboursés pour tout cela. C'est la responsabilité d'Orange et on est pas à l'abris que ça recommence.

Cdlt

[#6]

Bonjour @DAVIDLEPRETTE 

Si vous bloquez vos achats multimédia sur votre ligne depuis votre espace client comme l'a suggéré Eugénie, vous n'aurez plus ce genre de mauvaise surprise.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Linda

[#7]

J'ai bien compris mais je ne devrais pas avoir a faire ça, comme les autres clients d'ailleurs.

On s'est tous retrouvés abonnés,sans n'avoir rien demandé !!! Vous ne voyez pas le problème ? La Direction d'Orange est elle au courant et va t-elle agir ? 

Cordialement

[#8]

Pour moi c'est identique, à 3 reprises j'ai eu cet abonnement que je n'ai pas demandé. à se demander si ce n'est pas Orange qui le déclenche volontairement en espérant que des clients peu aguerris n'y voient rien.  

[#9]

Bonjour 

pareil pour moi ce matin je n’avais même pas le téléphone dans la main.

heureusement j’ai pu résilier de suite.

du coup j’ai bloqué tout mes achats internet.

[#10]

Heureusement. Mais tout ça est scandaleux...Orange doit réagir. Sinon il faut contacter 60 millions de consommateurs...