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[#1]

Bonsoir, 

Je viens de récupérer en agence mon nouveau téléphone.

Le vendeur me signale qu'il faut que j'active ma carte nano sim en appelant le 740 avant 22h mais quand je fais les démarches demandées on me dit que l'´on ne peut satisfaire ma demande. 

Que dois-je faire???

[#2]

Salut @Kikou91000

Et pourquoi tu as pas fait activé la sim en boutique ?

Essaie à nouveau ce matin.

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debu...

Les 13 chiffres se composent sans espace !

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@Kikou91000 Bonjour,

Vous rencontrez des difficultés quant à l'activation de votre carte Sim. Avez-vous pu y 

procéder ?

frankD

[#4]

Le vendeur ne m'a pas proposé de le faire. C'est moi, déjà, qui lui ai demandé si la carte sim était bien fournie et comment faire pour l'activer. Je pense qu'il n'était pas motivé. 

[#5]

Non malheureusement, toujours pas.

Ça me dit encore que l'activation est impossible.

Que dois-je faire? 

[#6]

@Kikou91000 ,

Merci de me communiquer en message privé vos :

- Nom, prénom
- Adresse postale

- Numéro de commande
- Numéro de mobile

frankD

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J'ai procédé à la mise à jour de votre ligne. Merci d'effectuer un arrêt/marche de votre mobile, puis un test d'appel ou réseau et de revenir vers moi pour me tenir informé.

frankD

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Nickel ça marche!!! 

Merci beaucoup pour votre aide.

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J'espère avoir répondu à votre attente ? N'hésitez pas à me solliciter si nécessaire. ^frankD