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[#1]

Bonjour,

J'ai un souci avec l'appli Mon Réseau.

Nous avons du changer les identifiants du compte que j'utilisais, et l'appli me dit qu'elle ne réussit pas à me connecter. Pourtant, mon conjoint, sur son S6, avec les mêmes identifiants, réussi tout à fait à se connecter lui !

J'ai redémarrer mon téléphone, un galaxy S5, plusieurs fois, mais rien n'y fais !

Que puis-je faire ?

Cordialement,

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bonjour @Herve15

éssaie en désinstallant l'appli et en la réinstallant

cdt

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Bonjour @melet39,

J'ai oublié de le précisé, mais je l'ai déjà fait également...

Cdt

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re @Herve15

j'ai transférer ton post dans la partie mobile ou tu auras plus de chance d'avoir une solution

cdt

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Salut @Herve15

Voir depuis les applications/mon réseau/efface les données;

et vide le cache, redémarre le mobile, et refaire un essai .

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Bonjour @johann

J'ai essayé également, ça ne change rien...
Pourtant j'ai réessayé l'appli depuis d'autres terminaux, et aucun souci pour me connecter à mon compte !

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bonjour @Herve15

éssaie par chat à l'ouverture de la vignette bleue sur la droite

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/se-...

cdt

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Salut @Herve15

Faire un essai, identifie toi avec le numéro d'appel du mobile

en question et son mot de passe .