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[#1]

Bonjour,

Je fais appel à votre aide.

J’ai souscrit chez Orange il y a deux mois et, depuis, je n’ai plus aucun réseau mobile à la maison.

Mon village se trouve dans une zone blanche : je n’ai donc pas de 3G, ni de 4G, et encore moins de 5G.

Je ne peux pas non plus passer d’appels en Wi-Fi, car mon smartphone de 2026 (Realme 16 Pro+ 5G - qui réunit tous les paramètres requis) ne figure pas sur la liste des appareils compatibles chez Orange.

Malgré de nombreux appels, des réunions et des échanges avec les techniciens, rien n’y a fait. Pourtant, avant cela, j’étais chez SFR et je n’avais aucun problème de téléphonie mobile.

Que puis-je faire ?

Comment mon smartphone pourrait-il être ajouté à la liste des appareils compatibles Orange ? Existe-t-il d’autres solutions pour passer des appels mobiles, alors que je paie mon forfait tous les mois ?

Merci d’avance pour vos conseils.

VK

[#2]

Bonjour,

La réponse est dans votre question.

Orange est très conservateur avec sa gestion de VoLTE / VoWifi.

Considérant que votre mobile est sorti il y a 8 mois, il y a peu de chances qu'il soit inclus dans la liste blanche prochainement.

[#3]

Bonjour,

chez orange ( et sosh également ), il faut bien vérifier que son mobile soit compatible Volte/Vowifi avec Orange...

car parfois ( même très souvent ), le même modèle fonctionnera très bien en Vowifi/Volte chez d'autres opérateurs ( Red SFR, B&You, Réglo mobile, Free Mobile....) mais posera des problèmes chez orange...

2 solutions =

- soit vous changez de portable ( essayez avec une sim d'un autre opérateur... si vowifi fonctionne ) 

- soit vous changez d'opérateur ( vous n'avez rien à perdre.... vous êtes en zone blanche ) 

ou les 2