Bonjour,
Depuis la mise à jour 7.0, le capteur d'empreintes de mon Galaxy S7 ne fonctionne plus (message "le capteur d'empreintes ne répond pas. Réessayez plus tard").
Je ne peux également pas accéder au menu Paramètres/Sécurité/Empreintes (message "Une erreur s'est produite avec le capteur d'empreintes digitales. Si ce message s'affiche plusieurs fois, redémarrez votre appareil").
Ces messages s'affichent même après redémarrage du mobile.
Entre temps je suis allé dans une agence ORANGE où on m'a dit qu'il ne connaissait pas le problème et que la prochaine mise à jour allait surement rectifier cela.
Aujourd'hui j'ai effectué la mise à jour 8.0 mais le capteur ne fonctionne toujours pas...
Je vous précise que le capteur fonctionnait très bien avant la mise à jour 7.0 qui a engendré ce problème.
Avez-vous connaissance de ce problème et de la marche à suivre pour le résoudre?
Bonne journée
