Bonjour,
J'ai résilié ma ligne il y a 1 semaine suite au vol de mon téléphone. Avant de la résilier, j'ai demandé à récupérer mon RIO afin de pouvoir conserver mon numéro de téléphone.
J'ai communiqué ce RIO à un autre opérateur, et le transfert avec le nouvel opérateur auquel j'ai souscris devait avoir lieu le 15/ 01, mais comme j'avais résilié la ligne en pensant que c'était à moi de le faire, le transfert n'a pas fonctionné.
L'assistance Orange indique qu'il est possible de porter un numéro jusqu’à 40 jours calendaires après la résiliation du contrat et qu'il est possible de récupérer un RIO jusqu'à 40 jours après la résiliation : mon RIO est donc toujours valable. Comment faire pour effectuer le transfert ?
Est-il possible de réactiver ma ligne ? Ou d'annuler la résiliation ?
Comme j'utilise ce numéro dans un cadre professionnel, j'ai vraiment besoin de conserver ce numéro, pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance,
