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[#1]

Bonjour, on 

Bonjour,

On m'a offert un nouveau mobile, comment faire pour remplacer le modèle indiqué sur mon compte qui, de ce fait, n'est plus bon ?

Merci par avance pour votre aide et bonne journée.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @douceplume 

Attendez une mise à jour de votre espace client.

Et cela à peu d'importance.

[#3]

Bonjour,

Ok, je vous remercie, je ne savais pas que la mise à jour se faisait toute seule.

Bonne journée

[#4]

Bonjour @lekoala, 

J'espère que vous allez bien. 
Nous n'avons pas reçu votre retour. 

N'hésitez pas à nous solliciter pour effectuer un point.

Passez une belle journée. 

Cristal🌸

[#5]

Bonjour, et pour cause, je ne fais pas de retour, je suis coupé depuis le 18 Septembre 2026

dans on espace client il y a 2 dossier dépannages , un technicien devait venir ce samedi 19 Septembre mais dans on espace client , je ne vois pas de rendez-vous.

sur ce forum , j'ai eu la confirmation qu'il n'y a pas de rendez-vous pour le 19 Septembre 2026

et j'ai donc recontacté le 3900 pour comprendre, un nouveau dossier a été créer  , mais c'est la même chose dans mon espace client orange , suivi du dossier dépannage créer ce Samedi n'indique pas le rendez-vous pour lundi 21 Septembre  Pourquoi ?

J'ai été sauvagement coupé , ma fibre a été rebranché au hasard sur un autre port fibre de orange dans l'armoire PM.

Pour éviter ça, je vais demander un second accès fibre à mon adresse , comme ce qui m'avait été proposé dans mon espace client

Cordialement

[#6]

Bonjour @lekoala 

Ton numéro de téléphone est visible sur la capture d'écran. 

Bonne fin d'après-midi. 

[#7]

Bonjour @Rgr623  merci, j'avais gardé deux versions.

Bonne journée à vous