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[#1]

Bonjour,

Je voudrais comprendre comment on se retrouve avec un hors forfait de 12e pour des soi disant achats multimédia que je n ai jamais effectué.

Merci 

[#2]

Bonjour @Natoche10 

 Un clic malheureux !!!

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/suivre-la-consommation...

A faire :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Et

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

[#3]

Salut @Natoche10 

L'achat concerne quel site éditeur ?

https://www.surmafacture.fr/