Bonjour
j’ai un iPhone 11 Pro avec une eSim et je viens de basculer sur un iPhone 12 Pro, je voudrais transferer l’exil de l’ancien sur le nouveau. Cependant impossible de finir la procedure.
Je scanne le code QR avec le nouveau telephone, et a chaque fois j’ai le message d’erreur: l’activation de l’esim est impossible, problème technique.
Le chat d’aide ne sert a rien, j’ai juste reçu un message disant que j’étais transféré vers l’assistance technique, puis plus rien, aucune response à mes messages.
Mon agence locale est peuplée de vendeurs qui ne servent qu’a vendre des forfaits et n’y connaissent rien en technique et se réfugient derrière un “il faut faire ca sur internet pas en boutique”.....
Donc super le suivis client avec un gros contrat..... Je me retrouve avec un téléphone inutilisable et personne pour régler les problèmes techniques.....
