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on m'a facturé un SMS de 4.50€  de MyFitGoal alors que je n'ai rien commandé comment me faire rembourser.

cordialement

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Pas de bonjour non plus @pascal-59920 

Désactivation : espace client / mes abonnements multimédia

Pour l'avenir : https://assistance.orange.fr/article/espace-client-interdire-ou-autoriser-les-usages-hors-forfait_75...

Remboursement hypothétique : 3900

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Merci 

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Bonjour @pascal-59920,

Pour garder la main sur votre facturation hors forfait, vous pouvez interdire ou d'autoriser l'accès à certains services : internet+, les achats multimédia, les SMS+, ou encore les appels vers les numéros spéciaux.

Rendez-vous dans votre Espace client ou sur l'application Orange et moi, rubrique Factures > Maîtriser vos usages.😊 Comme le mentionnait le lien envoyé par le Top @jyjo29, que je salue, c'est la marche à suivre.

Si ce forfait a été activé par erreur, faites-nous le savoir — un geste commercial pourrait être envisagé à titre exceptionnel.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle après-midi.

Elfy

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suite erreur je veut bien un geste commercial

Merci

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Bonjour @pascal-59920,

Pour vous accompagner concernant votre facturation, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Elfy

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@pascal-59920 

On vous laisse revenir vers nous dès que vous serez disponible si toujours besoin.

N'hésitez pas à nous confier les informatons demandées.

Bonne soirée !

Maryline

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Bonjour @pascal-59920

Je vous remercie pour ces coordonnées.

Je vous ai envoyé une réponse en message privé, n'hésitez pas à la consulter.

Je vous souhaite une très bonne journée.☀️

Louann