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[#1]

Bonjour @ElRachou,

Une remontée a été faite auprès du niveau supérieur, nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour.

Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience.

Je vous souhaite une excellente journée

Thierry-G 

[#2]

Bonjour @Franck4545 ,

Une remontée a été faite auprès du niveau supérieur, nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour.

Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience.

Je vous souhaite une excellente journée

Thierry-G

[#3]

Bonjour @Amavo

Je comprends votre situation et vous propose de m’envoyer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne mobile) par message privé afin que nous puissions assurer le suivi de votre dossier et vous apporter des réponses.

J'aurais également besoin de :

- Le modèle exact de votre XIAOMI 15
- Le n° IMEI
- Le lieu d'achat

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée 

Jazz

[#4]

Encore une fois, il faudrait qu'Orange puisse nous permettre de débloquer nos téléphones afin que nous puissions installer une Rom constructeur sans surcouche et repartir d'une base saine. Mais visiblement Orange souhaite garder la main pour nous imposer des applications dédiées qui ne sont pas utilisées par la plupart d'entre nous. 

[#5]

Bonjour @JohnF,

Nous avons informé le constructeur pour le retard de mise à jour et reviendrons vers vous dès que l'on aura un retour.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG 

[#6]

"Nous avons informé le constructeur pour le retard de mise à jour"

Le problème c'est que vous n'y comprenez rien désolé. Le constructeur n'a rien à voir dans le retard de mise à jour Orange ... 

[#7]

Je ne comprends pas votre réponse ? Vous voulez dire que Xiaomi modifie sa propre ROM pour y inclure 2/3 appli orange ? Si oui il ne doit pas le faire gratuitement, peut-être pour cela que nos téléphones ne sont pas mis à jours.

[#8]

Bonjour,

C'est fait, j'ai envoyé les informations demandées en privé 

[#9]

@Amavo 

J’ai bien reçu les informations et je vous en remercie.
Je reviens vers vous très prochainement afin de vous tenir informé de l’avancement de votre dossier.

Merci pour votre compréhension.

Jazz

[#10]

Le problème a été remonté au niveau supérieur et nous reviendrons vers vous dés que l'on aura un retour.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG