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Bonjour,

J'ai le modèle 15 Ultra acheté en septembre 2025, et ce matin j’ai pu effectuer la mise à jour du système Google Play  en date du 1er novembre 2025. J’ai trouvé ces informations en allant dans Paramètres > Sécurité et confidentialité > Système et mise à jour. À cet endroit, il est possible de mettre à jour les certificats de sécurité ; en revanche, pour la mise à jour de sécurité Android, je suis toujours bloqué au 1er septembre 2025.

Impossible également de passer sous Android 16. C’est vraiment incroyable de la part d’Orange ! Une nouvelle version HyperOS (« Version 3.0.7.0 WOAEUXM ») est pourtant sortie le 3 janvier 2026.

Combien de temps allons-nous encore devoir attendre ?

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Bonjour,

Message à l'attention d'un conseiller orange, le niveau supérieur a-t-il une réponse à nous apporter.

Cordialement 

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Idem pas de mise à jour depuis mai..... 

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Je viens de contacter par internet Orange. Ils ne reconnaissent pas le problème. Ils affirment qu'ils ne bloquent rien et que je dois retourner a la boutique ... 

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ce sont les reponses que j'ai eu et d'orange et de xiaomi rien d'anormal faut attendre 🤣 pour ma part mest tentative de renommage ont échoué soit je doit coller trop tard ou trop tot mais vus que c'est la seule solution et qu'il ne veulent ( sav xiaomi) pas débloqué le bootloader chose que j'ai toujours fait avec mes Xiaomi je vais persévérer 

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Franchement, est-ce que quelqu'un croit à cette histoire d'info "passée au niveau supérieur" ?
Ne soyez pas naïfs, il n'y a pas de niveau supérieur chez Orange.

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Je suis allé en boutique Orange ce matin. Ils ne veulent rien faire. J appele le service client Orange (Sosh ne voulait rien faire aussi). Il me propose d envoyer mon Xiaomi en réparation....

Dans les premiers messages, le conseiller Orange reconnait qu Orange doit valider les mise a jour et quand on contacte le Service client ils affirment qu Orange ne gère pas les mise a jour...

On est en pleine contradiction et on laisse le client sans réponse..

Les conseillers spécialisés mobiles d Orange peuvent ils nous répondre ???

C'est vraiment pas sérieux comme relation commerciale.

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Et ils sont élus service client n°1

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Bonjour,

J'ai acheté en boutique le téléphone il y a 4 jours. Et s'il ya ce problème grave et structurel (vice cachée, rendant le smartphone impropre à son usage car securité mise en péril) je ne souhaite pas le conserver. 

Y a t'il du nouveau au niveau du service technique ? Peuvent ils prioriser le sujet il y a des dizaines et dizaines de clients qui se sentent floués. 

Merci pour votre aide. 

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Et sans parler de leur promotion a la Cyber secure, c'est une honte !!