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Bonjour,

Des mises à jour Samsung sont en cours depuis une semaine sur le Note 10 + et depuis ce matin en France sur le S22 Ultra afin de résoudre les différents bugs de jeunesse du Smartphone.

Les personnes ayant acheté ce téléphone directement chez Samsung et chez au moins un autre opérateur ont la mise à jour S22 Ultra en disponibilité (forum utilisateur Samsung & Reddit).

Non disponible chez Orange.

Le Note 10 + n'a pas eu de mise à jour chez Orange depuis le 04 Janvier 2022 pour celle datant du 01 Décembre 2021 !

Pourquoi Orange ne met-il pas à disponibilité les mises à jour dès leur publication par Samsung puisque les smartphones ne sont plus "bloqués" opérateurs depuis quelques années ?

Cordialement.

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Bonjour @02Alex02 

Il faut le temps d'adapter la mise à jour Orange à l'officielle.

Ce n'est pas parce que les appareils ne sont pas bloqués que cela ira plus vite.

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Bonsoir,

Cette reponse n'est pas très explicite. Quelle adaptation ?

Le S22Ultra est reconnu défaillant sur les tests anglo-saxon pour ceux avec le soc Exynos.

Samsung justement pallie à un nombre de ces défaillances avec une mise à jour qu'il s'était engager à mettre à disposition pour la sortie officielle du 25 en boutique.

Si Orange ne la met pas à disposition cela signifie que nous devons renvoyer l'appareil dans le délai de retractation ce qui annule également l'engagement contractuel.

Difficilement compréhensible.

Cordialement. 

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@02Alex02 

Ma réponse est explicite quoique vous en pensiez.

Vous profitez d'un achat  " orange" avec remise il faut en assumer les conséquences.

Le beurre plus l'argent du beurre et la crémière en prime vous revez .

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Je pense que la politesse n'est pas votre fort, au prix de l'abonnement il n'y a aucun cadeau de la part d'orange.

Mieux vaut vous abstenir plutôt que de répondre sans argument et de façon impolie.

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@02Alex02 

Ma première réponse : Bonjour @02Alex02 

Un fois entré dans une discussion je ne dis pas bonjour à chaque rencontre comme dans la vraie vie.

Et votre référence au prix de l'abonnement vs la politesse est incompréhensible.

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Salut @02Alex02 

Effectivement cela fait des années qu'orange propose les mises à jours

quelques semaines voir plus après leurs sorties éventuellement par

précaution pour voir si des problèmes sont signalés .

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Bonjour @02Alex02 ,

Je suis navré que vous n' ayez pas encore reçu la mise à jour mais comme l' a si bien dit @jyjo29 que je salue au passage, il faut laisser le temps à Orange de sortir la mise à jour et si celle ci prend un peu de temps par rapport à celle de Samsung c est tout simplement parce qu' avant de sortir une mise à jour, nous nous assurons que tous nos services et applications soient compatibles avec la mise à jour et quand c est le cas, nous lançons notre mise à jour.

Je suis désolé pour l' attente et vous invite à patienter

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

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Bonsoir,

Je ne suis pas le seul impacté, là le Samsung S22 Ultra est inexploitable, inutilisable sans la mise à jour de Samsung.

Si vous ne mettez pas à disposition cette mise à jour il n'y aura pas d'autre possibilité que de renvoyer ces smartphones chez Orange. Vous regarderez vos chiffres et je ne pense pas être alarmiste puisque je suis chez Orange depuis 1996 ou 97, la quasi création de Wanadoo et que je n'ai jamais formulé une telle demande.

Concernant le Note 10+ on arrive à 3 mois de retard sur les mises à jour, vous n'ignorez pas, ne serait-ce qu'en sécurité ce que représente 3 mois ? Dois-je en conclure que c'est une pratique volontaire d'Orange pour tenter davantage le consommateur au renouvellement de son matériel ? 

C'est un problème critique que ces mises à jour trop tardives et pour lesquelles vous me répondez finalement : Patientez !

Je vous retourne donc ce S22 Ultra dès Lundi et comme ceci annulera mon engagement, ça me permettra de découvrir d'autres fournisseurs d'accès.

Cordialement.

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Bonjour @02Alex02,

Comme vous l'a dit les interlocuteurs précédents, les mises à jour opérateur ne peuvent pas être déployées en même temps que Samsung car Orange doit adapter la mise à jour constructeur avec ses propres services et applications et pour cela des tests et des vérifications sont nécessaires et également des corrections de bugs si besoin pour assurer le bon fonctionnement du téléphone. C'est pour cette raison que la mise à jour n'est pas encore déployée par Orange. Vous avez la possibilité de patienter le temps que la mise à jour soit déployée par Orange ou de vous rétracter mais sachez qu' à l'avenir si vous souhaitez avoir les mises à jour dès leur déploiement par Samsung ou un autre constructeur alors dans ce cas achetez directement votre téléphone chez le constructeur ou des sites marchands sur internet ou des magasins physiques mais pas chez un opérateur car il y aura toujours un décalage entre la mise à jour constructeur et la mise à jour opérateur.

Je reste à votre disposition si besoin

Thierry-G