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Bonjour

jai reçu récemment un Samsung galaxy S9+ et j’ai souscris à un forfait sosh. Or, aujourd’hui, je ne peux pas envoyer de mms (message d’erreur « mms non pris en charge par le réseau »)

j’ai suivi les instructions indiquées sur votre site en ajoutant un point d’accès orange.acte mais ça ne fonctionne toujours pas.

merci de me dépanner pour cette situation.

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Bonjour

jai reçu récemment un Samsung galaxy S9+ et j’ai souscris à un forfait sosh. Or, aujourd’hui, je ne peux pas envoyer de mms (message d’erreur « mms non pris en charge par le réseau »)

j’ai suivi les instructions indiquée sur votre site en ajoutant un point d’accès orange.acte mais ça ne fonctionne toujours pas.

merci de me dépanner pour cette situation.

d’autre part, j’avais créé un compte Sosh avec mon ancien numéro avant de recevoir ma nouvelle SIM, et je n’ai maintenant plus la possibilité de modifier mon identifiant sosh avec mon nouveau numéro (je suis obligé de me connecter avec l’ancien)

voici mon nouveau numéro pour me contacter : 06**********

merci de bien vouloir m’aider sur ces 2 requêtes. 

Antoine *****

[EDIT : Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

[#3]

Bonjour @Antoine91660 

Faites une initialisation automatique:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

[#4]

Salut @Antoine91660   @jyjo29 

Tu as déjà posté dans le forum sosh

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

Ou pris contact par " chat " https://assistance.sosh.fr/

En complément .

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-SIM-PUK/Mms-non-pris-en-charge-s8/td-p/2363542

De même  après vérification de la configuration, redémarrage du mobile

et tu te fais parvenir un mms à toi-même avec les données activées

pour voir le résultat .

[#5]

Bonjour @Antoine91660 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, pouvez-vous me faire une copie d'écran de vos APN ?

Concernant votre espace client, je ne comprends pas votre demande. Pourriez-vous être plus précis ? 
Je vois bien sur votre compte que l'identifiant est bien votre nouveau numéro de mobile.

Justine