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Bonjour, j'ai récemment commandé une nouvelle carte sim, elle n'a pas été activée mais elle est désormais bloquée. Lorsque j'entre le code PUK pour la débloquer, ça ne fonctionne pas. Dois-je essayer de l'activer avant de pouvoir la débloquer ? Je dois être sûr avant d'essayer puisque je suis toujours sur mon ancienne sim pour le moment, si j'active la nouvelle et que ça ne fonctionne toujours pas, je suis dans la panade. Merci d'avance.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Antiquated ,

Avez vous toujours besoin d'assistance concernant votre sim?

PhilippeG

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C'est réglé, merci au conseiller orange qui m'a aidé à retrouver mon code PUK 

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Bonjour @Antiquated ,

Ravi que le problème soit résolu, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

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je veut rentrer mes information pour identifier la sim et sa ne fonctionne pas comment je pe faire 

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Bonjour @Laurabalou,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète ainsi que votre numéro de compte client et mobile Sosh ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite un excellent après midi !😊
Sab

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Bonjour @Laurabalou 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, mais restons disponibles si besoin.

Bonne journée.

Julien