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[#1]

Bonjour,

En arrivant en Guyane française je m'aperçois que je n'ai aucun réseau : je ne peux ni appeler, si recevoir de appels ni SMS/MMS, ni me connexion à la 4G.

Pouvez-vous m'aider svp ?

Merci

[#2]

Bonjour @AudreyGuyane 

Avez vous activé les données mobiles et l'itinérance ?

[#3]

Bonjour @AudreyGuyane 

Je prends connaissance de votre message, avez-vous toujours besoin d'aide aujourd'hui?

Julien

[#4]

Bonjour,

Oui j'ai activé les deux paramètres, et rien ne change.

[#5]

Bonjour,

Je capte de nouveau le réseau car j'ai activé l'option "étranger" sur mon compte. Par contre je ne capte pas la 4G, impossible d'avoir internet sur le téléphone...

Pouvez vous m'aider ?

[#6]

Bonjour @AudreyGuyane,

Afin de vous apporter mon aide,  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Sab

[#7]

J'ai réussi à joindre le SAV d'Orange hier (3900). Une manip a été faite par le conseiller, et tout marche bien désormais.

[#8]

Bonjour et ravie de votre retour @AudreyGuyane 

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons un bon séjour en Guyane.

Sab