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[#1]

Bonjour, cela va faire plusieurs semaines que je ne capte plus la 4G et que j'ai un très mauvais réseau en plein centre de Bordeaux. Cela date de bien avant l'épidémie.

J'ai téléphoné au service client et je suis tombé sur une femme qui m'a fait comprendre que je mentais et que je n'avais qu'à changer d'opérateur si je n'étais pas content..

Est-ce que quelqu'un peut m'indiquer comment résoudre ce problème ou est-ce que je dois vraiment résilier mon contrat pour aller voir ailleurs ?

Merci.

[#2]

Salut @Yoann021 

Tu as consulté les infos incidents et éventuellement regarder

si quelqu'un d'autre rencontre un problème similaire .

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Bonjour @Yoann021,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, pouvez-vous me communiquer par  message privé vos coordonnées, numéro de mobile et l'adresse postale précise, concernée.

Quel téléphone utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère

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Bonjour Johann et merci pour ta réponse.

J'ai regardé les autres infos incidents et aucune ne correspondent à mon problème.

Cordialement

Yoann

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Salut @Yoann021   et @Sab_ 

Tu as fait un  essai en mode 3G pour voir le résultat .

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Bonjour @johann 

Oui je viens d'essayer et c'est pareil, juste 2 barres de réseau..

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Bonjour @Yoann021,

Avez-vous reçu mon message privé d'hier ?

Sabrina Webconseillère

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Bonjour @Sab_ 

Oui j'y ai répondu.

Cordialement

Yoann

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Est ce que d' autres personnes Orange ou Sosh rencontrent le même problème que vous?

PhilippeG

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Bonjour @PhilippeG 

Pas à ma connaissance.