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[#1]

Bonjour,

Je n'arrive plus à utiliser Internet hors WiFi sur mon Xiaomi.

Orange m'a changé ma carte Sim mais le problème n'est pas résolu.

J'ai éteint, rallumé, activé les données mobiles..

Peut-être ai-je une mauvaise manipulation ?

Quelqu'un peut-il m'aider?

Merci d'avance

[#2]

Bonjour @Mag029 

• Activez et désactivez le mode avion : Accédez aux paramètres de votre smartphone Xiaomi et activez le mode avion pendant quelques secondes, puis désactivez-le. Cela peut réinitialiser la connexion réseau et résoudre le problème.

• Réinitialisez les paramètres APN : Accédez à "Paramètres" > "Carte SIM et réseau" > "Réseaux mobiles" > "Noms des points d’accès". Appuyez sur les trois points verticaux en haut à droite, puis sélectionnez "Réinitialiser les préférences". Cela réinitialisera les paramètres APN par défaut.

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@Mag029 

Est ce que la SIM a été activée ?

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

[#4]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

J'avais essayé sans succès la manip mode avion.

Sur la deuxième manip, lorsque j'arrive sur points d'accès j'ai deux choix, Orange world et orange entreprise.

Je n'ai pas les trois petits points en haut.

Par contre en bas de l'écran j'ai une croix, nouvel apn et un carré réinitialiser.

Merci encore 

[#5]

Oui

[#6]

@Mag029 

Cliquez sur " Réinitialiser "

[#7]

J'ai cliqué.
J'ai cru que ça avait marché mais le problème est réapparu.

[#8]

@Mag029 

Pouvez vous mettre la SIM dans un autre mobile ?

Et vérifiez l'APN :

Vérifiez l'APN

Paramètres → Cartes SIM et réseaux → Carte SIM→ Noms des points d'accès → Nouvel APN

Nom : Orange MMS
APN : orange.acte  
Proxy : Non défini
Port : Non défini
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini
MMSC : http://mms.orange.fr
Proxy MMS : 192.168.10.200
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 01
Type d'authentification : CHAP
Type d'APN : mms
Protocole APN : IPv4/IPv6
Protocole d'itinérance APN : IPv4/IPv6
Activer/désactiver APN : case cochée

[#9]

Je vais essayer mais je ne pourrai le faire tout de suite.

Je vous dirai.

En tout cas merci mille fois

[#10]

Bonjour @Mag029 , 
N'hésitez pas à nous tenir informés une fois le test croisé effectué. Nous pourrons en savoir plus sur l'origine du dysfonctionnement.
Excellente journée !

Ju🌴