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Bonjour,

J'ai du attendre 1 mois et demi pour un échange de portable défectueux, pour un professionnel, je trouve que c'est inadmissible...Lors de la livraison dans une agence Orange, je demande le transfert de mes données sur le nouvel appareil, on me répond qu'on va me facturer...Après un mois et demi d'attente, j'estime qu'on aurait pu me le faire gracieusement...J'ai passé 1h dans l'agence pour qu'on puisse effacer toutes mes données sur le portable défectueux. Je suis vraiment mécontente.

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Salut @sofe51

Faut voir avec le service réclamation, s'ils font un geste.

S'il s'agit d'une ligne particulier, voir ici : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-rec...

Une ligne PRO, voir ici: http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/une-reclamation/reclamation-client-pro-traitement...

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Merci pour votre aide :smileyhappy:

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Aucune nouvelle depuis le dépôt de ma réclamation...

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@sofe51 a écrit :

Aucune nouvelle depuis le dépôt de ma réclamation...

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Salut @sofe51

Tente la chance par e-Chat : http://pro.orange.fr/contacts/

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Merci pour ton aide mais j'ai déjà presque tout fait, le chat, le dépôt sur leur site internet, le courriel, il ne me reste plus que le courrier classique...Merci encore! Bonne soirée