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[#1]

Bonjour,

J'ai le xiaomi, et j'ai un soucis j'ai des jeux sur le tel, et depuis un mois, les jeux ne fonctionne plus, ils disent que je n'ai pas le réseau, en wifi cela fonctionne mais hors wifi pas du tout.

J'espère que je peux avoir de l'aide

Merci

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Bonjour @Toupie5 

" J'ai le xiaomi,"

Lequel ?   https://boutique.orange.fr/mobile/mobiles-et-smartphones?brand=xiaomi

Lorsque vous sortez les données mobiles sont elle activées ?

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Oui j'ai le Xiaomi note 9 pro. Oui les donnes mobiles sont toujours activees. J'ai tout essayé mais rien ne fonctionne. 

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@Toupie5 

Acheté chez Orange ou ailleurs ?

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Salut @Toupie5 

Si tu passes par des applications vide une fois le cache d'une d'entre elle

et redémarre le phone pour voir le résultat .

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Je suis chez Orange et c'est toujours pareil cela ne fonctionne toujours pas 

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@Toupie5 

Voyez avec le 3900 pour une éventuelle réinitialisation de votre ligne.

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Bonjour @Toupie5 

Si vous n'avez pas réussi à contacter le 3900, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile. Nous verrons ça ensemble.

JustineT

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Je l'ai eu au tel. Elle m'a fait modifier l apn mais cela ne fonctionne toujours pas. Après au téléphone c'est pas évident de bien entendre. Vous avez un lien pour bien modifier l apn ?

Merci

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@Toupie5 

Regardez ici :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/se-...