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[#1]

Bonjour

Apres la messagerie appli mail Orange c'est à present et depuis 4 jours qu il y a un incident réseau mobile dans le secteur..33200 Bordeaux..

Com.telephoniques sms ..impossible à recevoir par moment..appels ne passent pas..2G à 5G ..

Malgré appels en Wi-Fi ..(et appel au 3900 jeudi).

On est en surveillance incendies depuis 1 semaine...on a besoin d'etre joint à tout moment.

Merci.....

Cdt

[#2]

Bonjour @Chris4011,

Afin de vous apporter mon aide, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable matinée !
Sab

[#3]

Merci pour votre retour @Chris4011, 

Je transmets une demande à l'unité réseau et reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Concernant les appels en wifi, avez-vous d'autres services liés à votre Livebox qui dysfonctionnent ? 

Sab 

[#4]

Merciiiii Sab

Non..pas d'autres pbmes liés à la box..

Tele, Internet, fixe..tvb ..et pas de pbme.. à ce jour.

Cdt

[#5]

Merci @Chris4011,

La demande est transmise, nous la suivons de près et reviendrons vers vous, rapidement.

Merci pour votre patience et agréable fin de matinée.
Sab 

[#6]

Ok..Merci à vous!!!

Belle journée 

Cdt

[#7]

Je vous en prie.

Bonne journée également.

Thierry-G

[#8]

Bonjour @Chris4011 

Je reviens vers vous suite au retour d'investigation de notre cellule réseau.
Un incident est en cours sur l'antenne qui couvre votre adresse, le rétablissement des services est prévu pour le 18 août, nous reviendrons alors vers vous pour faire le point.

Merci pour votre patience.

Julien

[#9]

Merci Julien pour votre réponse.

On patiente....

Cdt

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @Chris4011,

Je reviens vers vous pour vour informer que le réseau est rétabli, qu'en est-il de votre coté ?

PhilippeG