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Bonjour, mon smartphone indique dès que je l'ouvre "samsung s'est arrêté" puis "l'assistant de configuration s'est arrêté" depuis plusieurs mois. Maintenant, il l'indique même en cours de journée ! Merci pour votre aide.

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Salut @laura55

Chose que tu peux faire, voir la question avec le support Samsung .

http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html

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Merci Johann, je vais les contacter.

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Hélas le support Samsung ne m'a pas répondu. J'ai ce smartphone depuis 4 ans , et je crois que je vais le changer, pour un autre Samsung mais lequel choisir, là est la question. Le J7 2017 me plaît bien mais un peu grand. Enfin merci pour tout. Catherine

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Salut @laura55

Étonnant que le support Samsung  ne te répond pas .

Si tu as assez d'ancienneté, voir les marques et modèles au tarif

préférentiel qui sont disponibles depuis ton espace client/compte mobile/

équipement .

A moins que le fait de réinitialiser le mobile solutionne

le problème, naturellement si tu en as la possibilité, avant

prévoir une sauvegarde . À toi de voir .

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Bonjour @laura55

Tu peux dire par moyen tu contecter le support Samsung appel mails echat ?

Tu peux aussi venir poser ton soucis la ou je peux te garantir que tu auras des réponses...

https://eu.community.samsung.com/t5/French/ct-p/fr