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Bonjour, j'ai acheté un téléphone Mi 10t pro chez vous, il a le firmware 12.0.4.0 QJDEUOR (ce qui signifie d'Orange) et je ne peux plus télécharger de mises à jour. Le site officiel a déjà le firmware 12.0.19.0, mais ce n'est pas possible de l'installer. Cela signifie que le téléphone est verrouillé, aucune nouvelle mise à jour, aucune correction des bugs et aucune mise à jour de sécurité mensuelle. C'est de la triche de votre part. Comment puis-je déverrouiller mon téléphone?

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Bonjour @Tronin 

Vous n'avez rien acheté chez nous; nous sommes des clients aussi.

Les mises à jour chez Orange se font toujours avec plus ou de retard sur les versions officielles

" Comment puis-je déverrouiller mon téléphone?"   quels sont les symptômes de ce verrouillage ?

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Bonjour, 

Je plussoie.

D'autre part :

"bloqué", "téléphone verrouillé", "triche" sont des termes largement exagérés (pour la triche) voire totalement farfelus.

Les mises à jour ne sont qu'un élément de sécurité parmi d'autres, utiles surtout si on a une utilisation "à risque" (navigation sur des sites non surs, utilisation d'applications à la provenance douteuse...).

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Bonjour. 

Dois-je vous montrer une facture indiquant que le téléphone a été acheté à Orange? Et combien de temps après, recevez-vous des mises à jour, 6 mois ou un an?

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A qui proposez vous votre facture ? Perso je n'en ai pas besoin, mon explication restera la même.

Quant au délai, il est très variable, en fonction des marques de mobiles, de la période de l'année (ou du covid), de la lourdeur de la mise à jour (pour une mise à jour de sécurité c'est plus simple a priori).

Avec certaines marques comme Samsung on peut "assez facilement" basculer sur une rom non opérateur (et donc bénéficier des mises à jour directes), à voir ce qu'il en est pour Xiaomi.

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@Tronin 

@chantoine 

Vous n'avez pas bien compris ma première phrase ..

Vous n'êtes pas chez Orange mais un forum de clients et nous ne pouvons pas vous avoir vende quoi que ce soit

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Je vois que vous aimez tout ce qui n'est pas complet. J'ai donné de l'argent pour un téléphone propre sans aucune restriction, et Orange met ses bâtons partout. Et comme toujours, la pluie, la neige, la saison de l'année, la maladie et Covid sont à blâmer pour le retard. Si vous ne savez pas comment faire, ne le faites pas.

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Perso je sais très bien quoi faire : si je peux faire autrement, j'achète mes mobiles ailleurs que chez un opérateur.

Et sinon, je prends mon mal en patience.

Orange ne met des bâtons nulle part, ces soucis de mise à jour retardée existent chez tous les opérateurs.

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@Tronin 

" Si vous ne savez pas comment faire, ne le faites pas."

est ce que vous le faites exprès  ?  Il n'y a personne de chez Orange sur ce forum  !!!!!

[#10]

Désolé si j'ai offensé quelqu'un. Je pensais qu'il y avait une solution à mon problème. Bonne journée.