Bonjour @olivia51
Je ne comprends pas !
Donc tu avais un ancien phone remplace par un nouveau ? (dis nous marques etc...)
Normalement si tu as une sim mobicarte peut etre qu'elle a triple decoupes donc tu peux adapter a tous les formats
voir lien :
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...
Si c'est une vieille carte sim il suffit de telephoner au service client : 3900
Pour qu'il t'envoie une nouvelle sim qui correspond a ton numero de phone
Attention normalement des que tu le commandes par le 3900 ton ancienne sim est desactive en attendnt la nouvelle qui arrive sous 5 jours
Comme ta sim n'est pas HS cela te couteras 10€ qui seras preleves de ton compte principal (celui qui est recharge par les recharges classiques donc il te faut avoir plus de 10 € ) tu l'obtient apres le #123# puis phone tu l'obtiens directement
J'espere que cela t'aideras
A+
PS : La sim s'adapte au telephone pas au compte mobicarte
