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nouvelle client : rien ne fonctionne !

Sylvieh59
contributeur
614  

nouvelle client : rien ne fonctionne !

Bonjour,

ma nouvelle carte SIM orange a été activée hier (avec portabilité). et depuis impossible d'utiliser les services orange !

Le plus bizarre c'est que je reçois mes appels et mes sms mais il m'est impossible d'appeler (appels sortants interdits) et impossible d'envoyer des SMS (erreur 0). En plus de ça je n'ai pas internet !

j'ai réinitialisé mes paramètres réseaux, ajouter des APN, remis ma carte SIM, redémarrer mon téléphone etc... absolument rien ne fonctionne !

évidemment du coup je ne peux pas appeler le 3900 et je ne peux pas télécharger l'application Orange et moi car pas de réseau internet ! et sur le site je ne peux pas contacter de conseiller car j'ai un message d'erreur me disant que "ma session a expirée" alors que pas du tout.. HELP !!!

1 RÉPONSE 1
JustineT
Webconseiller
Webconseiller
596  

Re : nouvelle client : rien ne fonctionne !

Bonjour @Sylvieh59 

Je vous propose de vous sortir de cette situation !
Pour cela, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.



JustineT

Conseillère Spécialiste Mobile
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