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bonjour

j'ai effectué une portabilité effective depuis hier

j'ai bien activé ma SIM via l'appli orange

malgré tout je n'au aucun service, pas de possibilité d'appeler ou d'envoyer des sms, pas d'internet

je ne peux joindre le service client puisqu'il me demande un code secret présent sur une facture... que je n'ai pas puisque je suis nouvelle cliente

quelle solution possible svp?

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Bonjour @alidia19,

Bienvenu sur notre service Orange, :-)

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Héloïse