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bonjour je vient vers vous car ma voisine qui est age est venu me voir car son téléphone ne fonctionne plus il s allume mais rien ne se passe a l’écran a part des bulle bleu qui se balade mais on ne peut pas accédez au touche du téléphone ????????, 

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bonjour @juliezu 

essai cette méthode

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equip...