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J'ai une panne d'orange depuis le 22 juillet 2026. Aujourd'hui le wifi est à nouveau disponible sur ordinateur et smartphone. 

Mais le décodeur play d'orange s'éteint tout seul quand je regardais la télévision d'orange. 

Avant la panne de wifi d'orange qui a duré plus d'un mois mon décodeur fonctionnait avec 2  plugs 1 vers la Livebox C6600 à l'étage et l'autre en bas  à la salle à manger vers la télévision.

Depuis la mise en route de la fibre en octobre 2025 cela fonctionnait très bien. 

Actuellement je suis dans l'obligation de regarder la télévision en TNT.

Je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne plus.

Si quelqu'un peu m'aider 

Merci d'avance 

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Je voudrai faire une mise à jour de mon décodeur il s'éteint tout seul 

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pas bonjour non plus @rosy38 

déjà il est probable que le décodeur ait un souci, réinitialises le pour commencer

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- si tu as une télécommande universelle issue des décodeurs blanc appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD avec sa télécommande plate appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

si pas mieux, 3900

surtout que décodeur play, il est possible qu'il soit en bout de course, et assures toi que la mise en veille soit désactivée

au delà de ça, plugs CPL, ça rime avec poubelle, et décodeur en wifi, avec un étage entre la box et le décodeur, pas glop, rien ne remplace un bon câble ethernet, même long

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Bonjour @rosy38,

Je vous propose de voir ça ensemble. Afin de vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne après-midi !

Sophie

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Bonjour à tous :

@rosy38,@fredolerouge 

Le décodeur Livebox Play d'Orange arrive en fin de vie et ne reçoit plus de mises à jour car il est devenu obsolète face aux exigences actuelles du streaming et de la TV....

Ce décodeur a plus de 10 ans et sa technique ne supporte plus les nouveautés de sécurité et les applications modernes.

Orange d'ailleurs invite les clients concernés à remplacer gratuitement ce matériel par un modèle plus récent (comme le décodeur TV UHD).

Ensuite, comme le dit Fredolerouge, les LivePlugs peuvent poser des problèmes et eux aussi ne sont plus commercialisés.

Cdt .

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Bonjour @rosy38 

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à notre précédent message.

Nous restons disponibles, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Franck

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Merci beaucoup

après avoir persévérer j'ai pu accéder à mon decodeur

la télévision orange fonctionne avec les mêmes live plugs

tout va bien

cordialement

Rosy.38460

[#8]

bonjour

après avoir persévéré j'ai pu retrouvé toutes les fonction de mon décodeur

et reçoit bien les chaines de la tv d'orange

merci

cordialement

ROSY.38460