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[#1]

Bonjour,

La nouvelle version comporte des limitations qui sont dues à une réécriture complète du logiciel. Nous sommes conscients des désagréments occasionnés et travaillons activement pour apporter des améliorations régulièrement. Vos posts nous sont précieux et contribuent à orienter nos efforts pour répondre à vos attentes.

La récurrence des enregistrements sera réintégrée dans une prochaine version. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons des informations à vous communiquer.

Mathieu & l'équipe TV.

[#2]

Plusieurs semaines pour réparer une erreur et pas de date prévisionnelle pour une version correcte, ce n'est pas acceptable de la part d'une société comme Orange !

Comment fonctionne donc votre service qualité? Normalement, il me semble que le nouveau produit aurait dû être testé en interne avant de s'en débarrasser au plus vite et laisser la clientèle patauger !

Remettez en service l'ancienne version, et quand vous aurez testé "sérieusement" la nouvelle, mettez-là en service.

Pour la patience, la nôtre a des limites : si vous perdez des clients, ne vous étonnez pas ! Il faudra songer rapidement à dédommager vos clients si vous voulez les garder ....

Pour la compréhension, comme dit plus haut : je ne comprends rien à la méthode et l'organisation du service "non-compétent" qui réalisé ce produit, ni au srevice "non-compétent" qui l'a mis en ligne.

A bientôt (?) un produit correct !!!!!

[#3]

La nouvelle version ne comporte AUCUNE amélioration visible, que des dégradation par rapport à une version qui fonctionnait correctement.

Remettez l'ancienne version, bossez correctement sur une nouvelle et seulement quand elle sera prête, fonctionnelle et apportera de réelles amélioration alors diffusez là!

[#4]

Bonjour et merci pour cette ébauche de réponse,

Outre la récurrence des enregistrements, il y a également d'autres points d'achoppement :

- Nous permettre d'indiquer le titre de l'émission enregistrée manuellement.

- Nous permettre de modifier également le début de l'émission lorsque l'on programme directement par la grille TV : hier encore, j'ai perdu plusieurs minutes du début d'un téléfilm, ce n'est pas tolérable.

Comme le demandait qq sur ce forum, ne pas oublier de tester en interne le nouveau logiciel avant de l'installer.

Et...un gest commercial serait le bienvenu.....qu'en pense le service clientèle d'Orange ?

Bonne journée,

Coralie28

[#5]

Vous n'allez réparer QUE la récurrence ? ? ? ? ? Et la VRAIE fonction qui permet d'avoir un décodeur qui sert à quelque chose, elle va rester inactive, comme pour l'instant ? ? ? ? ? A savoir, enregistrer une chaine et en regarder une autre, actuellement, c'est impossible, soit on arrête l'enregistrement, soit on regarde ce qu'on enregistre, c'est TYPIQUEMENT une option INUTILE en l'état, si on enregistre, c'est justement pour NE PAS regarder de suite, du coup, STRICTEMTN AUCUN intérêt ! ! ! ! !

[#6]

C'est pas plusieurs semaines, mais plusieurs MOIS, vori quelques années pour certains bugs toujours NON corrigés, alors que des MILLIONS de personnes s'en sont plaintes depuis plusieurs Mois/Années ! ! ! ! !

[#7]

Euh, enregistrer une chaîne tout en regardant une autre est heureusement toujours possible ! (?)
Effectivement si cela n’était pas le cas, ce serait un bug inacceptable !!!

Edit: désolé, je n'avais pas vu qu'il était question d'un autre décodeur TV que le TV4.

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@Thoms92

le décodeur tv4 aura certainement aussi la nouvelle version

cdt

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Et vous avez tous oublié un bug qui date de 2016 toujours non resolu ! :

La pixelisation sur les enregistrements et le timeshift !!!

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Chacun a posé sa question et la réponse très vague qui lui a été donnée. Aujourd'hui (31/08/18), le webconseiller annonce que la fonction récurrence serait rétablie dans la prochaine version. Très bien, mais quelle est le degré de certitude de cette réparation et la date d'arrivée de cette version ? Et quid des réponses à toutes les autres réclamations ? Après une mise à jour censée être opérationnelle le 31/07, pas d'urgence chez Orange et prochainement il n'y aura rien de plus sur ce forum ou sur la plateforme téléphonique malgré des interlocuteurs très aimables mais qui n'ont rien de concret à nous dire. Pour ma part, demain, 1er SEPTEMBRE, et pour bien démarrer la rentrée, j'irai, comme beaucoup, dans ma boutique Orange pour en parler avec les conseillers/commerciaux qui sont les 1ers intéressés par la vente d'un matériel qui devrait répondre aux attentes des clients.