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J'ai depuis peu le décodeur uhd TV. Le service commercial est incapable de m'envoyer l'enregistreur qui se branche derriere. J'en suis à 5 appel avec jamais de solution ou bien on m'envoie les ancien enregistreur blanc. Comment dois je procéder ? 

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Pas bonjour non plus,

Appelle le 3900 poliment et insiste.

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Bonjour @Ml76270 

Je prends connaissance de votre message, et si vous le souhaitez, nous allons faire le nécessaire ensemble.

Pouvez-vous pour cela m'envoyer un message privé contenant vos nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné?

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Julien

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bonjour @Ml76270 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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meme probleme j ai depuis 12 jours l enregistreur UHD ca n a jamais marcher on me l a changer 2 fois ainsi que le decodeur je telephone tous les jours au 3900 qui se renvoi la balle entre le technique et le commercial  mais le resultat reste le meme j ai le message d erreur obtion enregistreur non activé

de plus a chaque fois on me dit on a trouvé dans 2 heures ca marche on vous rappel et  au final on rappel jamais en plus se foute de nous en disant on vous a rapeler et vous n avez pas décroché  mais bizarre aucune trace sur mon tel

franchement y a de l abus la en tant que client depuis 25 ans j en ai marre et demain je résilie et leur rapporte leur BIDUL

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bonjour @philipisous 

c'est un enregistreur externe ou le nouveau interne par le cloud ?

cdt

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Externe qu on pose sous le decodeur

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re @philipisous 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Bonjour @philipisous,

Merci @melet39, pour ses conseils.

Je comprends votre agacement.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je vous souhaite une bonne journée.

 
Yves

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bonjour @philipisous 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt