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Bonjour, je viens d'installer le nouveau décodeur TV UHD. J'ai suivi toutes les préconisations et maintenant j'ai un écran noir avec le logo orange et une barre de défilement. Cela fait plus d'une heure est ce normal... ???  cdlt

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bonjour @Thierry1163 

comment est relié le décodeur à la livebox ?

cdt

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meme chose depuis 30 min ,j'attends

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je suis branché avec la livebox et non en wifi

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@mimi72220 

cela peut durer un peu plus d'une heure  si tu vois que cela traine de trop clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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il y avait la m^eme chose chez moi et impossible a appareiller donc j 'ai regarderr les piles et elles étaient foutues. apres mise nouvelles piles pas de problème

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moi changer piles puis ca à marché

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@Dom-888 

ce n'est pas le mème problème

cdt

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dans l'assistance tv décodeur,il faut simplement couper d'abord le décodeur ,puis la livebox.

redémarrer la livebox ,attendre qu'elle soit connectée au réseau orange ,puis remettre en marche le décodeur et attendre quelques minutes,cela fonctionne.

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merci pour les réponses,bonne fin de soirée