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[#1]

Bonjour,

depuis plusieurs jours Netflix se lance automatiquement alors que nous regardons des chaînes classiques.

J’ai déjà redémarré et même réinitialisé le décodeur.

merci de votre aide

[#2]

bonsoir @jed59 

si la réinitialisation n'a pas résolu le problème

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#3]

Hello,

Tu aurais pas quelqu'un qui l'utilise sur un mobile ou tablette et qui appuie sur le bouton de cast de netflix .