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bonjour j ai depuis peu un decodeur tv6 et quand il reste eteint pendant un moment il ne se rallume pas ,je suis obligé de l ,eteindre et de le rallumer  pour qu il se remettre en fonctionnement et avoir a la tv.

pouvez vous m aider ? merci

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Bonjour @grizly1 

Regardez l'état de la mise en veille. 

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d...

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Merci de votre reponse mais la mis en veille est réglé a 12h.

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Bonjour @grizly1,

Pour vous accompagner au mieux concernant vos difficultés, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Anaïs

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@grizly1,

Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé.

Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.

Anaïs

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Très bien je vais essayer en rentrant chez moi ce soir. Merci 

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Re: j ai suivi vos instructions, c est exactement comme avant, quand le décodeur est éteint depuis 10 minutes, il ne rallume pas. Je dois éteindre et le rallumer avec le bouton derrière. Ça commence a m exaspérer au vu du  prix que je paye !!

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@grizly1 

"  au vu du prix que je paye !!"

Rien pour la télé!

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L’ abonnement live box max fibre 47, 99!!’