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Mon nouveau décodeur uhd livré installé courant octobre a subitement cessé de fonctionner en voulant changer de chaîne.

J'ai suivi toutes les recommandations, débrancé, rebranché, relancé la live box, . Rien n'y fait. J'ai changé les piles de la telecommande. Il est allumé mais ne réagit à aucun signal.

J'ai suivi toutes les pistes fournies par Orange et toujours rien. Pouvez vous m'aider.

Merci

[#2]

Bonjour,

appelez le 39.00, ou attendez qu'un web conseiller voit votre message ...

[#3 · Accepted solution]

J'ai appelé 2 fois, ils sont débordés parait-il.

Pas de rendez cous en boutique non plus pour le moment....

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Bonjour @mano81,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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Bonjour @mano81,

💡 Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à notre précédent message.

🤝 N'hésitez pas à revenir vers nous si vous en éprouvez toujours le besoin.

Je vous souhaite une bonne journée

Kévin   

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@mano81,

Quelle bonne nouvelle ! 😊

Ravi d'apprendre que le fait de débrancher le câble HDMI, de cliquer sur "Source" puis de le rebrancher a suffi à tout remettre en ordre.

Je vous souhaite encore une bonne journée.

Kévin