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Impossible de contacter quelqu'un par chat car j'ai un dossier en cours suite au changement de mon decodeur. Y a t'il quelqu'un de chez orange qui peux m'aider

Bonne journée et bonne année

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@Barbara83300 

pour avoir un conseiller au 3900,insiste en changeant de mot clé à chaque fois,en attente du passage éventuel d'un webconseiller

bonne année également

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Bonjour, j'ai le même souci. Je viens d'avoir un expert qui m'a dit que le problème existe depuis mi décembre. À ce jour. aucune info quant à la date de rétablissement de cette panne. Inutile de changer de décodeur. 

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bonjour @Béa15 

merci de ton retour

bon week-end

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Bonsoir, je rencontre aussi ce même problème, depuis quelques jours impossible d’enregistrer et d’utiliser le différé. Un Tech est venu car le conseiller Orange pensait que c’était un pb de fibre mais ne l’a pas testée, il m’a changé le décodeur 4k et cela a refonctionné. Une fois la Tv et le décodeur éteint, une mise à jour c’est faite automatiquement et depuis à nouveau code erreur E01 ...ai rappelé orange un Tech doit revenir lundi ...🤷🏻‍♀️

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Bonjour, inutile de changer de décodeur. Le pb est connu chez Orange et à ce jour il n'y a pas de date de rétablissement Prévu. Tous les décodeurs tv4 sont impactés. J'ai obtenu cette info grâce à 1 expert du 3900 qui m'a appelé la sem dernière. 

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bonjour @Jojo13008 

en complément ce n'est pas le seul problème malheureusement

https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=3&v_code=7888

bon dimanche

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Bonjour,

merci pour l’info ...le Tech revient demain et lui ferai part de ces éléments...en tout cas, je refuserai de changer de box vu le lien ...

bonne journée 

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Bonjour,

merci de l’info, j’en ferai part au Tech dont la revisite est prévue demain...quand il m’a changé le décodeur, il était sur l’ancienne version donc cela fonctionnait...maintenant je sais, on attendra.

bonne journée  

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bonjour @Jojo13008 

tiens nous au courant après son passage

bon dimanche