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[#1]

Bonjour,

Mon lotissement a la fibre déployée mais mon logement n'est pas référencé.

Comment faire pour être référencé ?

Mes voisins ont bien leur adresse mais la mienne n'existe pas ( type : 20 bis )

Merci

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Bonjour @C-C35

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, et je vous remercie pour votre intérêt à la fibre ! 😊

Je vous rassure, je vais vérifier où en est le référencement de votre adresse.

Pouvez-vous, s'il vous plaît, me communiquer en privé vos coordonnées (adresse complète, numéro de mobile et de fixe si vous êtes déjà client(e) chez nous en cliquant ici :

Je vous retrouve en privé pour regarder ça ensemble 😀

D'ici là, je vous souhaite une belle journée.

Stéphane

[#3]

Bonjour @C-C35 

Je n'ai pas eu de retour suite à mon message d'hier 😊

Sachez que je suis disponible si vous avez besoin de moi pour référencer votre logement.

N'hésitez pas à me contacter en privé si besoin via le lien envoyé hier 🙂

Je vous souhaite une bonne journée.

Stéphane

[#4]

Bonjour @C-C35 

j'ai pris connaissance des échanges faits en privé et donc de votre situation.

Comme nous vous l'indiquions, votre adresse n'a pas été référencée, contrairement à celle de votre voisin. Nous vous avons invité à faire une démarche via le site Demande de travaux Orange qui vous redirige sur Raccordement de maison individuelle (orange.fr)

Toutefois, s'il s'agit bien d'un lotissement et non d'une maison individuelle, le site précise que:

J'ai fait une demande à mon niveau mais il est probable qu'elle n'aboutisse pas au vu de ce contexte. Je reviendrai vous tenir au courant dès que j'ai une réponse, même négative.

En attendant et si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à vous rapprocher de votre lotisseur en priorité.

D'ici là, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée,

Magali

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Bonjour,
Merci de votre retour, j'imagine que je dois aller voir la mairie qui doit gérer ces aspects.

Cordialement 

[#6]

Bonjour @C-C35 

si vous n'avez pas directement les coordonnées de votre lotisseur, la mairie peut certainement vous aider dans cette démarche, oui.

De mon côté, j'espère que ma demande va également faire évoluer la situation. A priori, elle a été transmise à l'opérateur d'infrastructure de votre secteur pour qu'il déclare votre logement dans le plan de déploiement, cependant cela peut ensuite prendre de 15 jours à plusieurs mois.

Je ne manquerai pas de vous tenir au courant de la suite donnée. Notre but est bien sûr d'avoir un résultat d'éligibilité favorable pour votre maison.

Magali