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La Fibre Orange La Fibre à Lille

Installation fibre

Momo_le_haricot
contributeur
907  

Installation fibre

Déménagement effectué depuis le 23/12/2023

Pour des raisons pratiques je prends rdv début janvier pour l'installation de la fibre dans mon nouveau logement

Premier rdv annulé a cause de la neige 

Reprise de rdv pour le lendemain de nouveau annulé, une heure avant l'heure de passage du technicien car je n'ai pas voulu qu'il passe dans la matinée (je travaille), rdv programmé a 17h, et il me fait comprendre qu'il faut prendre rdv plus tôt

Troisième rdv, le technicien m'appelle avant même d'être sur place pour me dire de reprendre rdv pour le passage des câbles car 17h c'est trop tard, (plage horaire de rdv proposée par Orange 17h-21h) 

Je le force a passer, il passe et me dit qu'il faut passer des câbles mais ne peut pas le faire a cette heure ci et sans avoir accès aux placards techniques 

Depuis AUCUNE NOUVELLES, A CE JOUR (30/01/2024) JE N'AI AUCUN RDV POUR L'INSTALLATION de la fibre 

Je rappelle orange, qui me dit qu'une intervention est prévue le 22/02/2024 dans la rue donc aucune installation AVANT, 

J'ai une ligne ADSL et ils ne veulent pas me l'a remettre en attendant

Je ne sais plus quoi faire, je ne peux pas travailler... 

2 RÉPONSES 2
melet39
Orange Star
Orange Star
890  

Re: Installation fibre

@Momo_le_haricot 

 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
LindaP_
Webconseiller
Webconseiller
870  

Re : Installation fibre

Bonjour @Momo_le_haricot,

Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant ans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable soirée.


Linda

Conseillère Spécialiste Commercial
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